- 代理/大客户专享权限
- 10倍故障赔偿
- 1天无理由退款
- 7X24小时多渠道服务支持
- 工单及时售后
代理/大客户专享权限为代理/大客户提供全球产品免费CC防火墙权限（金盾+天机多重防护）
月业务达2W以上
提交业务申请工单
等待管理核实
发放管理权限
注意事项
- 开通需要多长时间？
-
开通需要多长时间？
申请资料提交成功后，业务会在1-2个工作日提交至管理层审核，最快当天开通。
- 代理用户申请条件？
-
代理用户申请条件？
预存款符合代理条件，遵守代理协议的个体及企业。
①、所有级别的代理商预存款均不支持退款（因代理商采购产品均享受了代理商的低价折扣），自申请代理时起生效。
②、大客户因享受大折扣一直低价使用产品，需要退款时将使用过的产品按正价计算扣除差价后可正常退款。
10倍故障赔偿大网数据承诺由于硬件设备故障导致产品无法正常使用，我们将提供10倍的故障时间赔偿让您使用舒心
联系客服/提交工单
技术排查定位问题
快速解决故障
核实赔偿范围
赔偿10倍故障时间
赔偿类型
数据备份
硬件都有损坏几率，贵重数据请客户自行备份保管。未备份导致意外丢失我司可免费赠送该产品1个月时长。
非我司故障类不可补偿
用户因操作、被攻击或IP被封导致产品不能访问；由于战争，自然灾害，国家政策等原因我司不负责赔偿。
运营商故障不可补偿
网络方面问题，由于运营商故障导致的丢包和延时，不可抗力不在赔偿范围内，海外网络偶尔遇波动很常见的事情。
24小时无理由退款大网数据承诺用户购买云服务器24小时内无条件退款， 致力为您打造更优良的服务器体验环境。购买大网数据服务器，我们承诺24小时无理由全额退款
提交退款申请
审核确定
退款至账余额
重新购买
退款常见问题
- 24小时无理由退款条件
-
24小时无理由退款条件
①、新购24小时内可申请无理由退款；
②、每个用户每月云服务器限最多退款1次，每月最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次，每月最多累积可退1台；
③、未签订合同及申请发票；
④、活动产品不支持24小时无理由退款。
- 退款流程
-
退款流程
用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的大网数据账户，您可以直接前往用户中心查看。
- 退款金额如何计算？
-
退款金额如何计算？
①、3天内产品问题可申请退款（需要扣10%开通费用），超过3天后退款至余额，用户余额不可提现；
②、退款结算方式为：充值金额-充值金额/30天*使用的天数（不满1天的以1天计算）-10%;例：若小王充值购买了150元产品，使用2天后退款，那么退款金额为：150-150/30*2-（150-150/30*2）*10%=126元；
- 续费、升级订单可以申请退款吗？
-
续费、升级订单可以申请退款吗？
您好，续费及升级订单为子订单，不可申请退款；如主购买订单符合1天内无理由退款规则，可申请一并退款；
- 哪些情况下不可申请退款？
-
哪些情况下不可申请退款？
1、3天内产品无质量问题；
2、活动产品不支持退款；
3、备案问题不支持退款，备案服务为免费赠送，产品并没有和备案捆绑销售；
4、违规使用产品或IP被用红或被墙情况下无法退款；
5、我站银牌、金牌、铂金、钻石、合作代理的预存款无法退款。
6、盗用我司IP的，一经发现，立即清退，因盗用IP产生其他用户损失的，将追究其责任。
VIP多对1服务为了进一步提供更细致、更专业的服务，大网数据针对VIP客户，我司将通过建立微信群/QQ讨论组/电话等形式为您安排多人的技术团队为您提供售前售后的服务
-
多对一售后
针对VIP客户，为了进一步提供更细致、专业的服务，我司通过建立微信或QQ讨论组随时随地为您服务，我司将安排主管及以上级别负责人员与贵方人员一起对接完成售前、售中、售后服务，为您提供最优质最舒心的服务。
